精密零（líng）件加（jiā）工廠家雖（suī）然在生產過程中有嚴格的質量控製體係，出（chū）貨前也（yě）會有品質人員進行產品檢測，由於產品數量大，工序多，加上運輸過程中的問題，產品也會有出（chū）現不良品。在麵對客戶的產品（pǐn）不良品投訴（sù），應（yīng）該如何處理呢？
1、追溯問題源，提出解（jiě）決方案
首先，出（chū）現產品質量問題，一定要站有客戶至（zhì）上的角度考慮，盡快提供（gòng）解決方案，並承擔相關的責（zé）任。根據（jù）產品質量問題情況，針對性（xìng）的處理，在這過（guò）程中，精密零件加工廠家要有責任（rèn）意（yì）識，遇（yù）到問題就要解決問題，而不是推（tuī）卸責任。針對質量問題找出（chū）原因，反饋到生產（chǎn）線上，避免再次發生類似的錯誤，讓企業的精密數控加工產品質量變的更好。
2、產品返修
若產品質量問題比（bǐ）較輕，如精密零件尺寸大於公差，表（biǎo）麵磨損（sǔn），就些問題可以將產品召回，重新回廠線返修（xiū）處（chù）理後（hòu）可以合格（gé）出廠。在這期間產生的運輸費用，產品加工費用都由（yóu）廠家承擔。
3、產品（pǐn）報廢
若高精密五軸零件加工出現嚴重（chóng）的質量問題，如（rú）零件位微偏差，材料選擇錯誤等，必（bì）須進行產品報廢處理，不（bú）可以進行（háng）二次加（jiā）工（gōng）。CNC加工廠（chǎng）家必須重新生產新產品，並承（chéng）擔過程中產（chǎn）生的所有費（fèi）用，若耽誤客戶的使用安裝，必須承擔相應的賠償（cháng）。
